Healthcare

Gli ospedali affrontano quotidianamente delle sfide operative critiche, tra cui: trattare i pazienti in modo efficiente tenendo conto del tempo, migliorare la qualità della cure e garantire una struttura all’altezza delle loro necessità. Operando sia in degenza che in ambulatorio, puntiamo a migliorare le operazioni ridisegnando i processi clinici, sussidiari e di supporto. I nostri progetti recenti hanno condotto a risultati d’eccellenza di cui l’aumento del flusso dei pazienti, la trasformazione delle operazioni di Supply Chain e il miglioramento della qualità in generale sono soli pochi esempi.

Valore della Sanità

Il valore della sanità si riferisce alla qualità delle cure somministrate, così come al costo di tali servizi.

Lavoriamo con gli ospedali ed il sistema della sanità in tutto il mondo per migliorare il valore dell’organizzazione clinica e i servizi ausiliari e di supporto.

  Migliorare la Cura Clinica attraverso la Trasformazione Clinica

Aiutiamo l’organizzazione ad accrescere il valore delle sue cure e raggiungere dei miglioramenti nell’efficienza e nelle innovazioni per diminuire i costi.

  Eliminare la Variabilità Clinica

Lavoriamo per eliminare la variabilità negli ordini e protocollarli per standardizzare il sistema di ordinamento dei dati. È fondamentale che un’organizzazione abbia un metodo d’immagazzinamento centralizzato e standardizzato per assicurarsi che tutti i tipi di ordini siano in linea con la documentazione richiesta dalla normativa.

  Realizzazione dei Costi e Risparmi

Aiutiamo i clienti a esaminare il legame tra performance finanziarie, qualità della cura consegnata, accesso dei pazienti e rendimento complessivo. Questa combinazione permette all'organizzazione di comprendere a pieno le opportunità per migliorare i processi di fatturazione e i costi di realizzazione.

Qualità della Sanità

Aiutiamo le organizzazioni a migliorare la qualità dei loro servizi attraverso il pensiero strategico, pur perseguendo il miglioramento di efficienza e innovazioni con effettivi risultati sui costi. Grazie alla combinazione di entrambi gli approcci, sia reattivo che proattivo, i rischi per la sicurezza del paziente sono ridotti al minimo e la qualità complessiva dei servizi è migliorata.

  Valutazione della Maturità della Qualità

Analizzare lo stato attuale di un’organizzazione aiuta a determinare dove i cambiamenti porterebbero più benefici e preverrebbero confusione e obiettivi poco chiari.

In questa fase, aiutiamo i clienti ad utilizzare una scala di maturità per valutare le condizioni correnti dell’ospedale ed essere in grado di concentrarsi sulle iniziative di miglioramento future.

  Gestione delle Misure della Qualità

Durante la fase di gestione delle misure della qualità, supportiamo le organizzazioni nello sviluppo di strumenti e processi per misurare efficacemente la gestione e rivedere quotidianamente le misurazioni per apportare le modifiche necessarie.

Migliorare la Soddisfazione del Paziente

  Performance e Comportamenti del Personale

Gli staff ospedalieri hanno un grande effetto sull’esperienza del paziente poiché sono in costante contatto reciproco. È importante, perciò, che in ogni momento il servizio offerto sia affidabile e di qualità.

Aiutiamo ad integrare i cambiamenti nelle prestazioni del personale nel progetto complessivo e a migliorare le loro performance di fornitori di servizi, dal personale ai medici, supportando la creazione di posti di lavoro soddisfacenti e di una forza lavoro dedicata.

  Accesso dei Pazienti

Aiutiamo le organizzazioni a migliorare il servizio di ricovero e tutti i processi di ammissione, soggiorno e dimissione attraverso la razionalizzazione di processi, permettendo l’aumento dell'accesso dei pazienti e aumentando la facilità d’entrata.

Una maggiore capacità permette ai pazienti di avere più flessibilità, così come una migliore disponibilità di fornitori.

Inoltre, lavoriamo con le organizzazioni per ridurre i costi di accesso agli ospedali e ai dipartimenti di emergenza, consentendo un trattamento più conveniente e offrendo, così, le cure ad un maggior numero di persone.

Eccellenza Organizzativa

Aiutiamo i nostri clienti a migliorare la salute organizzativa attraverso la riprogrammazione dei processi.

Ad accompagnare queste iniziative c’è l’istituzione di sistemi di gestione che permettono di monitorare le performance ed incoraggiare un miglioramento continuo.

  Migliorare il Flusso di Pazienti, Ridurre la Lunghezza della Permanenza e Aumentare la Capacità

La variabilità nel flusso di pazienti spesso porta a problemi con la capacità dell’ospedale, la disponibilità di letti e gli indici di fornitura ai pazienti. Aiutiamo a ridisegnare le procedure operative per ottimizzare il flusso di pazienti tra i reparti, dal ricovero alla dimissione.

  Cambiamenti nella Programmazione Organizzativa

Aiutiamo i clienti a migliorare la loro programmazione organizzativa attraverso lo sviluppo di nuovi modelli di lavoro e di gestione dei maggiori processi operativi.

  Aumento di Efficienza e Produttività attraverso la Gestione del Lavoro

Offriamo soluzioni per aiutare ad aumentare l’efficienza e la produttività dei processi e del personale, aiutiamo i clienti a creare programmi di razionalizzazione FTE e a definire le linee guida di misurazione delle performance.

   Stabilire un Project Management Office (PMO)

Supportiamo i nostri clienti nella creazione di un PMO che avrà il compito di lavorare per bilanciare la sfide di ottimizzazione dell’efficienza organizzativa, abbassare i costi e rispondere ai bisogni degli stakeholder.

Eccellenza Operativa Clinica

Le unità cliniche di un ospedale offrono grandi opportunità per aumentare i ricavi, attraverso un trattamento del paziente efficiente che porterà ad una maggiore capacità nella struttura.

Aiutiamo i nostri clienti a ridurre i costi e gli sprechi non necessari utilizzando come leva strumenti come Lean, Six Sigma, simulazioni e gestione del cambiamento. Grazie alla standardizzazione dei processi operativi, il trattamento dei pazienti e la soddisfazione vengono migliorati.

Eccellenza Operativa Non-Clinica

Miglioramenti nei processi dei Servizi di Laboratorio, del Dipartimento di Farmacia e della Supply Chain di un'organizzazione possono ridurre i costi inutili.

Utilizziamo strumenti Lean, Six Sigma, simulazioni e cerchiamo di migliorare le tecniche di gestione per perfezionare i processi e garantire servizi più accurati ed efficaci.

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